Politique de remboursement de U.S. Support Services Inc.

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Toutefois, le montant du remboursement dépendra des conditions de remboursement suivantes. Veuillez informer notre bureau de U.S. Support Services Inc. si vous souhaitez annuler.

Si vous annulez plus de 30 jours avant votre date d’emménagement prévue, U.S. Support Services Inc. vous remboursera 100 % du montant payé. Si vous nous informez de votre annulation dans les 30 jours précédant votre date d’emménagement prévue, vous devrez tout de même payer les frais de placement (230 $ pour la résidence ou 330 $ pour la famille d’accueil). De plus, conformément à la réglementation du logement de l’État de Californie, vous êtes tenu de payer le loyer des 4 semaines suivant la date d’annulation.

Exemple : si vous annulez le 29/01 — une semaine avant le début de votre séjour — pour une période demandée du 01/02 au 15/02 (soit une durée de 2 semaines), les frais de placement et le loyer complet de 2 semaines ne sont pas remboursables.

Pour une période demandée du 01/02 au 07/03 (soit une durée de 5 semaines), les frais de placement et 3 semaines de loyer (01/02 – 26/02) ne sont pas remboursables, mais le loyer de la dernière semaine (27/02 – 07/03) sera remboursé.

*Conformément à la loi de l’État de Californie, le loyer n’est pas remboursable après l’emménagement pour la période du séjour.

Afin d’obtenir un remboursement, vous devez remplir et soumettre un formulaire de demande de remboursement à U.S. Support Services Inc. dans un délai de 6 mois suivant la notification de votre annulation. Les demandes soumises plus de 6 mois après la date d’annulation ne pourront pas être acceptées. Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la soumission et le traitement du formulaire de remboursement.

Si vous annulez le service de prise en charge à l’aéroport plus de 72 heures avant votre arrivée à l’aéroport, U.S. Support Services Inc. vous remboursera 100 % des frais facturés. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées dans les 72 heures précédant l’arrivée à l’aéroport ou en cas de modification de vol.

*Si votre heure d’arrivée change (par exemple en raison d’une modification de vol) et que vous devez reprogrammer votre prise en charge à l’aéroport, de nouveaux frais de transport aéroportuaire seront appliqués. Une fois l’emménagement effectué, le service de transport aéroportuaire (prise en charge/dépôt) ne peut plus être annulé et n’est pas remboursable.

Si une demande est traitée par U.S. Support Services Inc. par l’intermédiaire d’un agent agréé, le traitement du remboursement concerné sera régi par l’accord contractuel entre l’agent et le client. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter votre agent.

(Candidature en ligne)

En cochant la case ci-dessous, je certifie que les informations ci-dessus sont complètes et exactes à ma connaissance. J’accepte que ma demande ne soit traitée qu’après réception par U.S. Support Services Inc. du paiement de 200 $ / 300 $ pour le placement en famille d’accueil ou en résidence. [Si un étudiant refuse le service de transport aéroportuaire, des frais supplémentaires de 30 $ seront appliqués.]

J’accepte de perdre le solde restant du paiement du loyer (jusqu’à 30 jours) ainsi que des frais d’annulation de 230 $ / 330 $ si je résilie le logement moins de 30 jours avant la date d’emménagement indiquée ci-dessus. J’accepte qu’un montant de 170 $ soit facturé si j’annule le service de transport aéroportuaire ou modifie mon vol moins de 72 heures avant l’heure d’arrivée prévue. En cas d’accident lors de la prise en charge ou du dépôt, j’accepte de ne pas tenir U.S. Support Services Inc. ou le conducteur responsable de tout incident ou conséquence en résultant. Je comprends également que tous les accompagnateurs doivent respecter ces règles. Si je reporte ma date d’arrivée par rapport à celle indiquée ci-dessus, je comprends que de nouveaux frais de placement ou de loyer me seront facturés. Je comprends également qu’un dépôt de garantie sera requis à mon arrivée. Le dépôt de garantie est partiellement remboursable après le départ, sous réserve qu’aucun dommage ne soit constaté dans la chambre ou la propriété. Un formulaire de remboursement doit être rempli. Cette demande concerne un contrat de location périodique, et la durée de mon séjour est indiquée ci-dessus.

J’accepte de quitter le logement à la date indiquée ci-dessus. Je comprends que je ne peux prolonger mon séjour qu’en fonction des disponibilités. Je comprends que si je suis inscrit au Mentor Language Institute et que j’annule mon inscription, le logement organisé par U.S. Support Services Inc. sera résilié. La résiliation interviendra pendant la période de grâce. Je comprends que toute fausse déclaration dans ce formulaire entraînera la perte des frais de placement sans remboursement. J’ai lu et accepté ces conditions.

(Transport aéroportuaire)

Les heures de prise en charge à l’aéroport sont comprises entre 8h00 et 20h00. Les heures d’enregistrement sont comprises entre 9h00 et 21h00. Les heures de prise en charge depuis la résidence ou la famille d’accueil sont comprises entre 7h00 et 19h00. Tous les résidents doivent quitter les lieux avant 12h00. Les prises en charge à l’aéroport en dehors des horaires indiqués ci-dessus ne peuvent être garanties. Veuillez nous informer AVANT l’achat de votre billet d’avion afin de vérifier la disponibilité de la prise en charge. Des frais de 40 $ s’appliquent pour les prises en charge ou dépôts effectués en dehors des horaires indiqués.

Le service de transport aéroportuaire comprend :
  1. Prise en charge à l’aéroport international de Los Angeles (LAX)
  2. Dépôt à votre résidence / famille d’accueil
  3. Explication du trajet vers l’école (MLI uniquement)

Le service de transport aéroportuaire (dépôt) comprend :
  1. Prise en charge à votre résidence / famille d’accueil
  2. Dépôt à l’aéroport international de Los Angeles (LAX)
  3. Assistance à l’enregistrement à l’aéroport

(Loyer)

Le contrat est un contrat de location périodique. Une fois que vous avez emménagé dans notre logement, aucun remboursement du loyer ni résiliation du contrat/de l’accord ne sera possible.