Politique d'annulation

Politique de remboursement de U.S. Support Services Inc.

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Cependant, le montant du remboursement est basé sur les conditions de remboursement suivantes. Veuillez informer notre bureau à U.S. Support Services Inc. si vous avez l'intention d'annuler.

Si vous annulez plus de 30 jours avant la date prévue de votre séjour, U.S. Support Services Inc. vous remboursera 100% du montant que vous avez déposé. Si vous nous informez de votre annulation dans les 30 jours précédant votre date de résidence prévue, vous devrez tout de même payer les frais de placement (270 $ ou 300 $, respectivement pour les dortoirs et les familles d'accueil). De plus, vous serez toujours responsable du loyer que vous auriez payé pendant les 4 semaines suivant votre date d'annulation, conformément à la réglementation californienne en matière de logement.

Par exemple, si vous avez annulé le 29/01 - une semaine avant le début de votre séjour: Pour une période de demande de séjour du 01/02/2020 au 15/02/2020 (soit une période de séjour de 2 semaines), la les frais de placement et les 2 semaines complètes de loyer ne seraient pas remboursables.

Cependant, pour une période de demande de séjour du 01/02/2020 au 07/03/2020 (soit une période de séjour de 5 semaines), les frais de placement et 3 semaines de location (01/02/2020 - 26/02/2020 ) ne serait pas remboursable, mais le loyer de la semaine dernière (27/02/2020 - 07/03/2020) serait remboursé.

*Conformément aux lois de Californie, une fois que vous avez emménagé, le loyer pour la période du séjour ne sera pas remboursable.

Afin de recevoir un remboursement, vous devez remplir un formulaire de remboursement dans les 6 mois suivant la notification de votre annulation et le soumettre à U.S. Support Services Inc. Nous ne pouvons accepter aucune demande de remboursement soumise plus de 6 mois après la date d'annulation. L'argent sera remboursé dans les 30 jours suivant l'envoi et le traitement du formulaire de remboursement.

Si vous annulez le service de transfert aéroport plus de 72 heures avant votre arrivée à l'aéroport, U.S. Support Services Inc. vous remboursera 100% des frais perçus. Veuillez noter qu'il n'y a pas de remboursement pour les annulations effectuées dans les 72 heures précédant votre arrivée à l'aéroport ou en cas de changement de vol.

*Dans le cas où votre heure d'arrivée change (par exemple en raison d'un changement de vol) et que vous devez reporter votre heure de prise en charge à l'aéroport, de nouveaux frais de prise en charge à l'aéroport seront appliqués. Une fois que vous emménagez, vous ne pourrez pas annuler le service de transfert aéroport (Drop off), et il ne sera pas remboursable.

Si une demande auprès de U.S. Support Services Inc. est traitée par un agent autorisé, le traitement du remboursement correspondant sera soumis à l'accord contractuel entre l'agent et le client. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter votre agent.

（Demande en ligne)

En cochant la case ci-dessous, je certifie par la présente que les faits énoncés ci-dessus sont complets et vrais au meilleur de ma connaissance. J'accepte que ma demande ne soit pas traitée tant que U.S.S.S. a reçu 270 $ / 300 $ de ma part pour un placement dans une famille d'accueil ou dans un dortoir. (Si un étudiant refuse notre service de prise en charge à l'aéroport, un supplément de 30 $ sera facturé.)

J'accepte de renoncer au solde de tout paiement de loyer (jusqu'à 30 jours), ainsi que d'inclure des frais d'annulation de 270 $ / 300 $, si j'annule la location du logement moins de 30 jours avant la date d'occupation indiquée ci-dessus. J'accepte que des frais d'annulation de 135 $ seront facturés si j'annule le service de prise en charge à l'aéroport ou si je change mon vol moins de 72 heures avant l'heure d'arrivée prévue. Si je reporte ma date d'arrivée à la date indiquée ci-dessus, je comprends que je serai facturé de nouveaux frais de placement ou de location. Je comprends également que je dois payer des frais d'entretien et un dépôt de garantie à mon arrivée. Les frais de maintenance ne sont pas remboursables. Le dépôt de garantie est remboursable après le déménagement, tant qu'il n'y a pas de dommages à la chambre et à la propriété. Un formulaire de demande de remboursement doit être rempli. Cette demande concerne le contrat de location périodique, et la durée de mon séjour est précisée ci-dessus.

J'accepte de déménager à la date ci-dessus. J'ai la possibilité de prolonger mon séjour uniquement s'il y a des disponibilités. Je comprends que si je suis inscrit au Mentor Language Institute et que j'annule mon inscription, mon U.S.S.S. l'hébergement sera résilié. La résiliation interviendra pendant la période de grâce. Je comprends que la falsification de toute information sur ce formulaire entraînera la perte des frais de placement sans remboursement. J'ai lu et j'accepte ces conditions.

(Prise en charge à l'aéroport)

L'heure de prise en charge à l'aéroport sera de 8h00 à 20h00. L'heure d'enregistrement aura lieu entre 9h00 et 21h00. L'heure de prise en charge de votre dortoir ou de votre famille d'accueil sera de 7h00 à 19h00. Tous les résidents sont tenus de partir avant minuit. Nous ne pouvons pas garantir la prise en charge à l'aéroport si l'heure de prise en charge est différente de l'heure indiquée ci-dessus. Veuillez nous le faire savoir AVANT d'acheter votre billet d'avion pour vous assurer que votre prise en charge est disponible ou non. Nous facturerons 35 $ si nous devons ramasser ou déposer en plus de l'heure ci-dessus.

La prise en charge à l'aéroport comprendra:

1. I. La prise en charge à l'aéroport international de Los Angeles (LAX)
3. II. Dépose à votre dortoir / chez l'habitant
4. III. Expliquer comment aller à l'école (seulement MLI)
5. IV. Expliquer les règles du dortoir et le contrat / accord

Le transfert à l'aéroport comprendra:

1. I. Prise en charge à votre dortoir / séjour chez l'habitant
2. II. Vous déposez à l'aéroport international de Los Angeles (LAX)
3. III. Vous aider à vous enregistrer à l'aéroport
(Location)

Le contrat est un contrat de location périodique. Une fois que vous avez emménagé dans notre logement, nous ne rembourserons aucune partie de votre loyer ni annulerons le contrat / accord.