美国支持服务公司退款政策

您可以随时取消您的预订。但是，退款金额将根据以下退款条款确定。如您有意取消，请通知美国支持服务公司办公室。

如果您在预定入住日期30天之前取消，美国支持服务公司将退还您已支付款项的100%。如果您在预定入住日期前30天内通知我们取消，您仍需支付安置费（宿舍$230，寄宿家庭$330）。此外，根据加州住房法规，您仍需承担取消日期后4周内应支付的租金。

例如，如果您在1月29日取消——即入住前一周： 若申请入住时间为2月1日至2月15日（即2周），安置费及全部2周租金均不予退还。

然而，若申请入住时间为2月1日至3月7日（即5周），安置费及3周租金（2月1日至2月26日）不予退还，但最后一周（2月27日至3月7日）的租金将予以退还。

* 根据加州法律，一旦入住，入住期间的租金将不予退还。

如需退款，您必须在通知取消后的6个月内填写退款申请表并提交至美国支持服务公司。我们无法接受取消日期超过6个月的退款申请。退款将在退款表提交并处理后的30天内完成。

如果您在抵达机场前72小时以上取消机场接送服务，美国支持服务公司将退还100%的已收费用。请注意，在抵达机场前72小时内取消或因航班变更而取消，均不予退款。

*如您的抵达时间发生变化（例如航班变更）并需要重新安排机场接送时间，将收取新的机场接送费用。一旦入住，您将无法取消机场送机服务，且费用不予退还。

如果您通过授权代理申请美国支持服务公司服务，相应退款将受代理与客户之间合同的约束。如有疑问，请联系您的代理。

（在线申请）

勾选下方选项即表示本人确认上述事实真实完整，并同意在美国支持服务公司收到本人$200/$300（寄宿家庭/宿舍安置费）之前，申请将不予处理。【如学生拒绝机场接送服务，将额外收取$30】

本人同意，如在入住日期前30天内取消住房租约，将放弃剩余租金（最多30天）并支付$230/$330的取消费用。如在预定到达时间前72小时内取消机场接送服务或更改航班，将收取$170的取消费用。如在接送过程中发生任何事故，本人同意不追究美国支持服务公司或司机的责任。本人亦理解随行乘客需遵守相同规定。如本人推迟抵达日期，将需支付新的安置费或租金。本人亦理解抵达时需支付押金，若无房间或财产损坏，押金在退房后可部分退还，需填写退款申请表。本申请为定期租赁协议，入住期限如上所述。

本人同意在上述日期退房，仅在有空位的情况下方可延长入住。如本人在Mentor Language Institute取消学籍，美国支持服务公司安排的住宿将终止，并在宽限期内执行。本人理解，如提供任何虚假信息，将导致安置费不予退还。本人已阅读并同意上述条款。

（机场接送）

机场接机时间为上午8点至晚上8点。入住时间为上午9点至晚上9点。宿舍或寄宿家庭送机时间为上午7点至晚上7点。所有住户须于凌晨12点前退房。如接送时间不在上述时间范围内，我们无法保证提供服务。请在购买机票前提前确认是否可安排接送。如需在上述时间以外接送，将收取$40费用。

机场接机服务包括：
  1. 洛杉矶国际机场（LAX）接机
  2. 送至宿舍/寄宿家庭
  3. 说明前往学校的路线（仅限MLI）

机场送机服务包括：
  1. 宿舍/寄宿家庭接送
  2. 送至洛杉矶国际机场（LAX）
  3. 协助机场值机

（租金）

本合同为定期租赁协议。一旦入住，我们将不退还任何租金或取消本合同/协议。