Política de Reembolso da U.S. Support Services Inc.

Você pode cancelar sua reserva a qualquer momento. No entanto, o valor do reembolso será baseado nos termos abaixo. Caso deseje cancelar, informe o escritório da U.S. Support Services Inc.

Se o cancelamento ocorrer com mais de 30 dias de antecedência da data programada de estadia, a U.S. Support Services Inc. reembolsará 100% do valor depositado. Se o cancelamento ocorrer dentro dos 30 dias anteriores à data de ocupação, será cobrada a taxa de colocação ($230 para dormitório ou $330 para homestay). Além disso, você será responsável pelo pagamento do aluguel correspondente às 4 semanas após a data do cancelamento, conforme a legislação habitacional da Califórnia.

Por exemplo, se o cancelamento ocorrer em 29/01, uma semana antes do início da estadia: Para um período de 01/02 a 15/02 (2 semanas), a taxa de colocação e as 2 semanas de aluguel não serão reembolsáveis.

Para um período de 01/02 a 07/03 (5 semanas), a taxa de colocação e 3 semanas de aluguel (01/02 a 26/02) não serão reembolsáveis, porém a última semana (27/02 a 07/03) será reembolsada.

* De acordo com a lei da Califórnia, após a mudança, o aluguel do período de estadia não é reembolsável.

Para receber um reembolso, é necessário preencher o formulário de solicitação em até 6 meses após a notificação do cancelamento e enviá-lo à U.S. Support Services Inc. Solicitações após esse prazo não serão aceitas. O reembolso será processado em até 30 dias após o envio do formulário.

Se o serviço de traslado do aeroporto for cancelado com mais de 72 horas de antecedência da chegada, o reembolso será de 100%. Não há reembolso para cancelamentos feitos dentro de 72 horas ou em caso de alteração de voo.

*Em caso de alteração no horário de chegada e necessidade de reagendamento, será cobrada uma nova taxa de traslado. Após a mudança, o serviço de traslado (retorno) não poderá ser cancelado nem reembolsado.

Caso a inscrição seja processada por um agente autorizado, o reembolso seguirá o contrato entre agente e cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu agente.

(Inscrição Online)

Ao marcar a caixa abaixo, certifico que as informações acima são verdadeiras e concordo que minha inscrição só será processada após o pagamento de $200/$300 para homestay ou dormitório. [Caso o aluno recuse o traslado do aeroporto, será cobrada uma taxa adicional de $30.]

Concordo que, se cancelar a moradia com menos de 30 dias de antecedência, perderei o saldo restante do aluguel (até 30 dias) e pagarei uma taxa de cancelamento de $230/$330. Concordo com a cobrança de $170 se cancelar o traslado do aeroporto ou alterar o voo com menos de 72 horas. Concordo em não responsabilizar a U.S. Support Services Inc. ou o motorista por acidentes durante o traslado. Entendo que qualquer acompanhante também deve seguir estas regras. Caso eu adie minha chegada, será cobrada nova taxa de colocação ou aluguel. Também entendo que devo pagar um depósito de segurança na chegada, parcialmente reembolsável após a saída, desde que não haja danos. Um formulário de reembolso deverá ser preenchido. Este contrato é um acordo de locação periódica.

Concordo em desocupar o imóvel na data indicada, podendo estender apenas se houver disponibilidade. Se eu cancelar minha matrícula no Mentor Language Institute, minha acomodação será encerrada dentro do período de carência. Entendo que informações falsas resultarão na perda da taxa de colocação. Li e concordo com os termos.

(Traslado do Aeroporto)

O horário de retirada no aeroporto é das 8h às 20h. O check-in ocorre das 9h às 21h. A retirada no dormitório/homestay ocorre das 7h às 19h. Todos os residentes devem fazer check-out até 0h. Não garantimos traslados fora desses horários. Informe-nos antes de comprar sua passagem. Será cobrada taxa de $40 para horários fora do padrão.

O traslado do aeroporto inclui:
  1. Retirada no Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX)
  2. Transporte até o dormitório/homestay
  3. Orientação para chegar à escola (somente MLI)

O traslado de saída inclui:
  1. Retirada no dormitório/homestay
  2. Transporte até o Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX)
  3. Assistência no check-in do aeroporto

(Aluguel)

O contrato é de locação periódica. Após a mudança, nenhum valor de aluguel será reembolsado e o contrato não poderá ser cancelado.