Política de cancelación de U.S. Support Services Inc.

Puede cancelar su reserva en cualquier momento. Sin embargo, el monto del reembolso se basa en los siguientes términos de reembolso. Informe a nuestra oficina en U.S. Support Services Inc. si tiene la intención de cancelar.

Si cancela a más de 30 días antes de la fecha programada de su estadía, U.S. Support Services Inc. le reembolsará el 100% del monto que haya depositado. Si nos notifica su cancelación dentro de los 30 días previos a su fecha de llegada programada, aún tendrá que pagar la tarifa de acomodación ($270 o $300, para acomodación en dormitorio y casa de familia, respectivamente). Además, seguirá siendo responsable del alquiler que habría pagado durante las 4 semanas posteriores a la fecha de cancelación, de acuerdo con las regulaciones de vivienda de California.

Por ejemplo, si canceló el 29/1 - una semana antes del inicio de su estadía: para un período de solicitud de estadía del 01/02/2020 al 15/02/2020 (es decir, un período de estadía de 2 semanas), la tarifa de acomodación y las 2 semanas completas de alquiler no serían reembolsables.

Sin embargo, para un período de solicitud de estadía del 2/1/2020 al 3/7/2020 (es decir, un período de estadía de 5 semanas), la tarifa de acomodación y 3 semanas de alquiler (2/1/2020 - 2/26/2020) no serían reembolsables, pero se reembolsaría el alquiler de la última semana (27/2/2020 - 7/3/2020).

*De acuerdo con las leyes de California, una vez que se haya mudado, el alquiler por el período de estadía no será reembolsable.

Para recibir un reembolso, debe completar un formulario de reembolso dentro de los 6 meses posteriores a la notificación de su cancelación y enviarlo a U.S. Support Services Inc. No podemos aceptar ninguna solicitud de reembolso enviada más de 6 meses después de la fecha de cancelación. El dinero se reembolsará dentro de los 30 días posteriores a la presentación y procesamiento del formulario de reembolso.

Si cancela el servicio de traslado al aeropuerto con más de 72 horas antes de su llegada al aeropuerto, U.S. Support Services Inc. le reembolsará el 100% de los cargos cobrados. Tenga en cuenta que no hay reembolso por cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas previas a su llegada al aeropuerto o en caso de cambio de vuelo.

*En caso de que su hora de llegada cambie (por ejemplo, debido a un cambio de vuelo) y necesite reprogramar la hora de recogida en el aeropuerto, se aplicará una nueva tarifa de recogida en el aeropuerto. Una vez que se mude, no podrá cancelar el servicio de traslado al aeropuerto (Drop off) y no será reembolsable.

Si una solicitud a U.S. Support Services Inc. está siendo procesada por un agente autorizado, el procesamiento del reembolso correspondiente estará sujeto al acuerdo contractual entre el agente y el cliente. Si tiene más preguntas, comuníquese con su agente.

（Solicitud en línea)

Al marcar la casilla a continuación, por la presente certifico que los hechos establecidos anteriormente son completos y verdaderos según mi leal saber y entender. Acepto que mi solicitud no será procesada hasta que U.S.S.S. haya recibido $270/$300 de mí para la colocación en una casa de familia o en un dormitorio. (Si un estudiante rechaza nuestro servicio de recogida en el aeropuerto, se le cobrarán $30 adicionales).

Acepto que perderé el saldo restante de cualquier pago de alquiler (hasta 30 días), además de incluir una tarifa de cancelación de $270/$300, si cancelo el arrendamiento de la vivienda a menos de 30 días antes de la fecha de ocupación como se indica arriba. Acepto que se cobrará una tarifa de cancelación de $135 si cancelo el servicio de recogida en el aeropuerto o cambio mi vuelo a menos de 72 horas antes de la hora de llegada programada. Si pospongo mi fecha de llegada de la fecha indicada anteriormente, entiendo que se me cobrará una nueva tarifa de colocación o una tarifa de alquiler. También entiendo que debo pagar una tarifa de mantenimiento y un depósito de seguridad a mi llegada. La tarifa de mantenimiento no es reembolsable. El depósito de seguridad es reembolsable después de la salida, siempre que no haya daños a la habitación ni a la propiedad. Se debe completar un formulario de solicitud de reembolso. Esta solicitud es para el contrato de alquiler periódico, y el período de mi estadía se especifica arriba.

Acepto mudarme en la fecha anterior. Tengo la opción de extender mi estadía solo si hay disponibilidad. Entiendo que si estoy inscrito en Mentor Language Institute y cancelo mi inscripción, mi alojamiento en U.S.S.S. terminará. La terminación ocurrirá dentro del período de gracia. Entiendo que la falsificación de cualquier información en este formulario resultará en la pérdida de la tarifa de colocación sin reembolso. He leído y acepto estos términos.

(Recogida en el aeropuerto)

La hora de recogida en el aeropuerto será entre las 8 AM y las 8 PM El horario de check in será entre las 9 AM y las 9 PM. La hora de recogida en su dormitorio o casa de familia será de 7 AM a 7 PM. Todos los residentes deben hacer el check out antes de las 12 PM. No podemos garantizar la recogida en el aeropuerto si la hora de recogida es diferente a la indicada anteriormente. Háganos saber ANTES de comprar su boleto de avión para asegurarse de si su recogida está disponible o no. Cobraremos $35 si tenemos que recoger o dejar fuera del horario anterior.

La recogida en el aeropuerto incluirá:

1. I. Recogida en el aeropuerto internacional de Los Ángeles (LAX)
3. II. Dejar en su dormitorio/casa de familia
4. III. Explicar cómo ir a la escuela (solo MLI)
5. IV. Explicar las reglas en el dormitorio y el contrato/acuerdo

1. I. Recogida en su dormitorio/casa de familia
2. II. Dejarlo en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX)
3. III. Ayudarle a registrarse en el aeropuerto.
(Alquiler)

El contrato es un acuerdo de alquiler periódico. Una vez que se mude a nuestro alojamiento, no le reembolsaremos nada de su alquiler ni cancelaremos el contrato/acuerdo.